ເນື້ອຫາ
ທ ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບ ແມ່ນກົດລະບຽບ, ຄຳ ແນະ ນຳ ຫຼືຄຸນລັກສະນະຕ່າງໆທີ່ກ ຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການ (ຫຼືຜົນໄດ້ຮັບຂອງມັນ) ເພື່ອຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂອງມັນ.
ທ ຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ ມັນໄດ້ຖືກ ກຳ ນົດວ່າການປະສົມປະສານຂອງທັງວິສະວະ ກຳ ແລະຄຸນລັກສະນະການຜະລິດທີ່ ກຳ ນົດລະດັບຄວາມເພິ່ງພໍໃຈທີ່ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການນີ້ສະ ໜອງ ໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກ. ເຖິງແມ່ນວ່າ ສຳ ລັບຜູ້ຂຽນບາງຄົນຄຸນະພາບແມ່ນຜົນມາຈາກການຕິດຕໍ່ພົວພັນລະຫວ່າງຫົວຂໍ້ແລະຈຸດປະສົງ, ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບແມ່ນກ່ຽວກັບຈຸດປະສົງ.
ຄຸນລັກສະນະຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມມາດຕະຖານຄຸນນະພາບສາມາດມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍຫຼາຍ: ຄວາມຕ້ອງການທາງກາຍະພາບຫຼືສານເຄມີ, ຂະ ໜາດ, ຄວາມດັນຫຼືອຸນຫະພູມສະເພາະ, ແລະອື່ນໆ. ຄຸນນະພາບຍັງໄດ້ຖືກມອບໃຫ້ໂດຍການປະສົມປະສານຂອງຄຸນລັກສະນະທາງແນວຄິດຫຼາຍຂຶ້ນເຊັ່ນ: ທີ່ ໜ້າ ເຊື່ອຖື, ທົນທານ, ມີປະໂຫຍດ, ມີປະສິດທິພາບ, ອື່ນໆ.
ທ ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບ ພວກເຂົາສາມາດອ້າງອີງເຖິງລັກສະນະຕ່າງໆຂອງຄຸນນະພາບ: ການອອກແບບ, ຄວາມສອດຄ່ອງ (ລະຫວ່າງສິ່ງທີ່ອອກແບບແລະສິ່ງທີ່ຜະລິດ), ໃນການ ນຳ ໃຊ້, ໃນການບໍລິການຫລັງການຂາຍ.
ເບິ່ງຕື່ມ: ຕົວຢ່າງຂອງມາດຕະຖານ(ປົກກະຕິແລ້ວ)
ເປົ້າ ໝາຍ
ຈຸດປະສົງຂອງມາດຕະຖານຄຸນນະພາບແມ່ນ:
- ກຳ ນົດຄຸນລັກສະນະ ຕຳ ່ສຸດຂອງສິ່ງ ໜຶ່ງ: ຕົວຢ່າງ: ສຳ ລັບໂທລະສັບມືຖືທີ່ຈະຖືວ່າເປັນ Smartphone ມັນຕ້ອງຕອບສະ ໜອງ ຄຸນລັກສະນະບາງຢ່າງ.
- ຜະລິດຕະພັນເປັນເອກະພາບພ້ອມກັບຂະບວນການແລະຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບມັນ: ການຈັດປະເພດຜະລິດຕະພັນ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ການຄ້າຂອງພວກເຂົາ.
- ປັບປຸງຄວາມປອດໄພ: ຫຼາຍມາດຕະຖານຄຸນນະພາບ ໝາຍ ເຖິງຄວາມປອດໄພໃນການ ນຳ ໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ
- ປົກປ້ອງຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ: ກົດລະບຽບຜ່ານມາດຕະຖານຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຊື້ມາຈະຕອບສະ ໜອງ ກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ
- ຕົ້ນທຶນຕ່ ຳ: ການ ກຳ ນົດມາດຕະຖານການຜະລິດເຮັດໃຫ້ຕົ້ນທຶນຫຼຸດລົງ.
ການ ນຳ ໃຊ້ແລະຜົນປະໂຫຍດ
ທ ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບ ພວກມັນສາມາດ ນຳ ໃຊ້ໃນຫລາຍໆດ້ານ: ວັດສະດຸ (ສຳ ລັບການຜະລິດຜະລິດຕະພັນອື່ນໆ), ຜະລິດຕະພັນ, ເຄື່ອງຈັກ, ການຄຸ້ມຄອງປະເພດຕ່າງໆ (ສິ່ງແວດລ້ອມ, ຄວາມສ່ຽງດ້ານອາຊີບ, ຄວາມປອດໄພ, ການກວດກາ), ການບໍລິການແລະຂະບວນການ.
ທ ຜົນປະໂຫຍດ ຂອງມາດຕະຖານຄຸນນະພາບໃນການພົວພັນລະຫວ່າງບໍລິສັດແລະລູກຄ້າແມ່ນ:
- ວັດທະນະ ທຳ ທີ່ມີຄຸນນະພາບຖືກສ້າງຂື້ນພາຍໃນບໍລິສັດ.
- ເພີ່ມຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈຂອງລູກຄ້າ.
- ມັນປັບປຸງຮູບພາບຂອງບໍລິສັດບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ໃນຕະຫຼາດທ້ອງຖິ່ນເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງຢູ່ໃນຕະຫຼາດສາກົນ, ເນື່ອງຈາກວ່າມາດຕະຖານທີ່ມີຄຸນນະພາບສ່ວນໃຫຍ່ຕອບສະ ໜອງ ກັບຕົວ ກຳ ນົດການສາກົນ.
ມີສະຖາບັນແຫ່ງຊາດຫລືຕ່າງປະເທດທີ່ສ້າງມາດຕະຖານຄຸນນະພາບແລະຄວບຄຸມການປະຕິບັດຕາມ. ບາງຕົວຢ່າງແມ່ນ:
- ຄະນະ ກຳ ມະການມາດຕະຖານເອີຣົບ (CEN, ພາກພື້ນ)
- ຄະນະ ກຳ ມະການມາດຕະຖານໄຟຟ້າເອີຣົບ (CENELEC, ພາກພື້ນ)
- ສະຖາບັນອາເຈນຕິນາ ສຳ ລັບການ ຈຳ ແນກວັດສະດຸ (IRAM, ຊາດ)
- ຄະນະ ກຳ ມະການມາດຕະຖານ AENOR: ແຫ່ງຊາດ, ສະເປນ, ແຕ່ພັດທະນາມາດຕະຖານ UNE ທີ່ມີຄວາມຖືກຕ້ອງໃນພາກພື້ນ
- ມາດຕະຖານໄຟຟ້າສາກົນ (IES, ມາດຕະຖານສາກົນ ສຳ ລັບວັດສະດຸໄຟຟ້າ)
- ສັງຄົມຂອງວິສະວະກອນອາເມລິກາ: SAE, ແຫ່ງຊາດ, ການກໍ່ສ້າງແລະວິສະວະ ກຳ ຜະລິດຕະພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
- ສະຖາບັນທາດເຫຼັກແລະເຫຼັກກ້າຂອງອາເມລິກາ: AISI, ແຫ່ງຊາດ, ຜະລິດຕະພັນເຫຼັກກ້າ
- ການບໍລິຫານອາຫານແລະຢາ: FDA, ແຫ່ງຊາດ (ສະຫະລັດ), ລະບຽບການກ່ຽວກັບອາຫານແລະຢາ.
- ອົງການຈັດຕັ້ງສາກົນເພື່ອການມາດຕະຖານ: ISO, ສາກົນ, ນຳ ໃຊ້ກັບທຸກໆກິດຈະ ກຳ ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຜະລິດ ສິນຄ້າ ຫຼືການບໍລິການ. ຍ້ອນການ ນຳ ໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງຂອງພວກເຂົາ, ມາດຕະຖານ ISO ແມ່ນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກດີທີ່ສຸດ.
ຕົວຢ່າງຂອງມາດຕະຖານຄຸນນະພາບ
ໃນບັນຊີລາຍຊື່ຕໍ່ໄປນີ້ພວກເຮົາເປີດເຜີຍ ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບແມ່ນຫຍັງ ນຳ ໃຊ້ໃນຂົງເຂດທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະພວກເຂົາມີຈຸດປະສົງຫຍັງ:
- IRAM 4502: ນຳ ໃຊ້ເຂົ້າໃນການແຕ້ມຮູບດ້ານວິຊາການ. ກຳ ນົດສາຍຕ່າງໆທີ່ແຕກຕ່າງກັນໂດຍ ຄຳ ນຶງເຖິງຄວາມ ໜາ, ອັດຕາສ່ວນ, ການເປັນຕົວແທນແລະການສະ ໝັກ.
- IRAM 4504 (ແຕ້ມຮູບທາງວິຊາການ): ກຳ ນົດຮູບແບບ, ສ່ວນປະກອບຮູບພາບແລະພັບແຜ່ນ.
- IRAM 10005: ນຳ ໃຊ້ກັບສີສັນແລະເຄື່ອງ ໝາຍ ຄວາມປອດໄພ. ກຳ ນົດສີສັນ, ສັນຍາລັກແລະສັນຍານຄວາມປອດໄພ.
- IRAM 11603: ນຳ ໃຊ້ກັບສະພາບຄວາມຮ້ອນຂອງອາຄານ, ຄຳ ນຶງເຖິງປັດໃຈດ້ານສະພາບແວດລ້ອມດ້ານຊີວະພາບ.
- ໄອໂຊ 9001: ໃຊ້ກັບລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. ບໍລິສັດທີ່ຕອບສະ ໜອງ ມາດຕະຖານນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າມັນຕອບສະ ໜອງ ເງື່ອນໄຂທີ່ ຈຳ ເປັນເພື່ອບັນລຸຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
- ISO 16949 (ຍັງເອີ້ນວ່າ ISO / TS 16949): ມັນມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງກັບມາດຕະຖານ ISO 9001 ຍ້ອນວ່າມັນໄດ້ ກຳ ນົດຄວາມຕ້ອງການສະເພາະໃນການຜະລິດໃນອຸດສາຫະ ກຳ ລົດຍົນ.
- ISO 9000: ມັນແມ່ນການປະກອບເຂົ້າກັບ 9001. ມາດຕະຖານນີ້ໄດ້ມອບໃຫ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນະພາບເປັນພາສາທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານ, ພ້ອມທັງພື້ນຖານຂອງມັນ.
- ISO 9004- ນຳ ໃຊ້ກັບປະສິດທິຜົນ (ບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ) ແລະປະສິດທິພາບ (ບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ໂດຍໃຊ້ຊັບພະຍາກອນ ໜ້ອຍ ທີ່ສຸດ) ໃນການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ.
- ISO 14000: ນຳ ໃຊ້ກັບຜົນກະທົບຂອງກິດຈະ ກຳ ຂອງບໍລິສັດຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມ.
- ISO 14001: ຄວບຄຸມລະບົບຄຸ້ມຄອງສິ່ງແວດລ້ອມ. ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຕາມກົດ ໝາຍ ທ້ອງຖິ່ນທີ່ຕິດພັນກັບການຮັກສາສິ່ງແວດລ້ອມ.
- ISO 14004: ມາດຕະຖານນີ້ ນຳ ພາບໍລິສັດກ່ຽວກັບການພັດທະນາ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ການຮັກສາແລະການປັບປຸງລະບົບການຄຸ້ມຄອງສິ່ງແວດລ້ອມ, ນອກ ເໜືອ ໄປຈາກການປະສານງານກັບລະບົບການຄຸ້ມຄອງອື່ນໆ.
- ISO 17001: ໝາຍ ເຖິງຄວາມສອດຄ່ອງຂອງທັງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ, ນັ້ນແມ່ນຄວາມ ເໝາະ ສົມຂອງພວກມັນ. ກົດລະບຽບນີ້ສະແດງເຖິງຄວາມຕ້ອງການຂັ້ນຕ່ ຳ ສຸດ ສຳ ລັບແຕ່ລະຜະລິດຕະພັນຫລືບໍລິການ.
- ISO 18000: ພວກເຂົາອ້າງອີງໃສ່ລະບຽບສຸຂະພາບແລະກົດລະບຽບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມປອດໄພໃນບ່ອນເຮັດວຽກ.
- ISO 18001: ຄວບຄຸມລະບົບຄຸ້ມຄອງສຸຂະພາບແລະຄວາມປອດໄພ. ຮ່ວມກັບມາດຕະຖານ ISO 9001 ແລະ ISO 14001 ພວກເຂົາປະກອບເປັນລະບົບການຄຸ້ມຄອງແບບປະສົມປະສານ.
- ISO 18002: ຄູ່ມືກ່ຽວກັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດລະບົບການຄຸ້ມຄອງສຸຂະພາບແລະຄວາມປອດໄພ.
- ISO 18003 (ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກກັນໃນນາມ OHSAS 18003): ສ້າງເງື່ອນໄຂທີ່ ຈຳ ເປັນໃນການກວດສອບພາຍໃນກ່ຽວກັບລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄວາມປອດໄພແລະທັກທາຍໃນການເຮັດວຽກ.
- ISO 19011: ນຳ ໃຊ້ກັບການກວດສອບພາຍໃນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄຸນນະພາບເທົ່ານັ້ນແຕ່ມັນຍັງສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຜະລິດຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມ.
- ISO 22000: ຄຸ້ມຄອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງອາຫານ, ນັ້ນແມ່ນ, ມັນຮັບປະກັນວ່າອາຫານແມ່ນ ເໝາະ ສົມກັບການບໍລິໂພກຂອງຄົນ. ມັນບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ເຖິງຄຸນລັກສະນະລົດຊາດຫລືຮູບລັກສະນະແຕ່ກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພຂອງມັນ, ນັ້ນແມ່ນການຂາດຄວາມອັນຕະລາຍໃນການບໍລິໂພກ.
- ISO 26000: ແນະ ນຳ ການອອກແບບ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ການພັດທະນາແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງໂຄງສ້າງຄວາມຮັບຜິດຊອບທາງສັງຄົມ.
- ISO 27001: ນຳ ໃຊ້ກັບລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄວາມປອດໄພດ້ານຂໍ້ມູນ, ທັງເພື່ອຫລີກລ້ຽງຄວາມສ່ຽງແລະເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນຂະບວນການ.
- ISO 28000- ນຳ ໃຊ້ກັບການຈັດການຕ່ອງໂສ້ການສະ ໜອງ.
- ISO 31000: ນຳ ພາການພັດທະນາລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງ, ຄຳ ນຶງເຖິງຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການຂອງຂະ ແໜງ ການຕ່າງໆ.
- ISO 170001: ແມ່ນມາດຕະຖານທີ່ຮັບປະກັນການເຂົ້າເຖິງສາກົນ. ສິ່ງປຸກສ້າງແລະການຂົນສົ່ງທີ່ປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານນີ້ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ການເຂົ້າເຖິງແລະການເຄື່ອນໄຫວຂອງຄົນໃນລົດເຂັນ, ຫລືຄົນຕາບອດເປັນຕົ້ນ.
- UNE 166000: ນຳ ໃຊ້ກັບການຄຸ້ມຄອງ R & D & i (ຄຳ ຄົ້ນຄ້ວາ, ການພັດທະນາແລະການປະດິດສ້າງ). ມັນສ້າງ ຄຳ ນິຍາມແລະ ຄຳ ສັບທີ່ໃຊ້ໂດຍ UNEs ອື່ນໆ. (UNE 166003, 166004, 166005 ແລະ 166007 ຖືກຍົກເລີກ)
- UNE 166001: ກຳ ນົດຄວາມຕ້ອງການຂອງໂຄງການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ R + D + i
- UNE 166002: ໝາຍ ເຖິງລະບົບການຄຸ້ມຄອງ R&D & i
- UNE 166006: ເຮັດໃຫ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງລະບົບການເຝົ້າລະວັງທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແລະລະບົບສະຕິປັນຍາທີ່ແຂ່ງຂັນ
- UNE 166008: ກຳ ນົດຄວາມ ຈຳ ເປັນທີ່ ຈຳ ເປັນ ສຳ ລັບຂັ້ນຕອນການໂອນເຕັກໂນໂລຢີ.
